Introduccion
BDV Empresas es la plataforma de banca corporativa del Banco de Venezuela, diseñada para atender las necesidades financieras de personas juridicas y comercios. Contar con canales de soporte eficientes resulta fundamental para la continuidad operativa de cualquier negocio.
En esta guia, elaborada por el equipo de NotiFinanzas VE, presentamos de manera detallada cada via de contacto disponible para los clientes empresariales del Banco de Venezuela, incluyendo numeros telefonicos, direcciones de correo electronico, horarios de atencion y ubicaciones de las principales oficinas especializadas.
La informacion aqui contenida ha sido recopilada de fuentes oficiales y verificada al momento de su publicacion. Se recomienda a los usuarios confirmar los datos directamente con el banco ante cualquier cambio operativo.
Canales de atencion disponibles
BDV Empresas pone a disposicion de sus clientes multiples canales de atencion, diseñados para resolver consultas, realizar operaciones y brindar soporte tecnico especializado. A continuacion se enumeran las principales vias de contacto.
Telefonico
Linea exclusiva para clientes empresariales con atencion personalizada. Ideal para consultas urgentes y soporte operativo.
Correo electronico
Canal digital para enviar consultas, documentacion y solicitudes formales. Respuesta en un plazo de 24 a 48 horas habiles.
Presencial
Oficinas y taquillas empresariales en las principales ciudades del pais. Atencion directa con ejecutivos especializados.
Banca en linea
Plataforma BDV en Linea Empresas para realizar operaciones, descargar estados de cuenta y generar reportes financieros.
Horarios de atencion
Los horarios de atencion al cliente empresarial varian segun el canal utilizado. A continuacion se detallan los horarios oficiales vigentes para cada via de contacto.
| Canal | Horario | Dias |
|---|---|---|
| Telefonico | 8:00 am a 4:00 pm | Lunes a viernes |
| Correo electronico | Respuesta en 24-48 horas | Lunes a viernes |
| Taquillas empresariales | 8:30 am a 3:30 pm | Lunes a viernes |
| Banca en linea | 24 horas / 7 dias | Todos los dias |
Como contactar por telefono
El canal telefonico de BDV Empresas esta diseñado para brindar atencion especializada a clientes corporativos. Para acceder a este servicio, siga las indicaciones a continuacion.
- Linea principal: 0500-BDV-EMPRESAS (0500-238-3677). Llamada gratuita desde cualquier operador del pais.
- Opcion requerida: Al marcar, seleccione la opcion correspondiente a atencion al cliente empresarial en el menu de voz.
- Documentacion: Tenga a mano su numero de RIF y el codigo de cliente empresarial para agilizar la atencion.
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm. No incluye fines de semana ni feriados nacionales.
Soporte por correo electronico
El correo electronico es un canal eficiente para realizar consultas formales, enviar documentacion y dar seguimiento a solicitudes que no requieren atencion inmediata.
- Direccion: bdvempresas@ban codevenezuela.com
- Asunto: Incluya su numero de RIF y el motivo de la consulta en el asunto del mensaje para una respuesta mas rapida.
- Tiempo de respuesta: Entre 24 y 48 horas habiles. Evite enviar multiples copias del mismo mensaje.
- Documentacion adjunta: Utilice formatos PDF o imagen. El tamaño maximo recomendado por archivo es de 5 MB.
Oficinas presenciales
BDV Empresas dispone de agencias y taquillas especializadas en varias ciudades del territorio nacional. La atencion presencial permite realizar operaciones que requieren verificacion documental o asesoria personalizada.
Principales ubicaciones
| Ciudad | Direccion | Horario |
|---|---|---|
| Caracas | Torre BDV, Plaza Venezuela, Urb. Los Caobos | 8:30 am - 3:30 pm |
| Maracaibo | Av. 5 de Julio, Centro Financiero | 8:30 am - 3:30 pm |
| Valencia | Av. Bolivar Norte, CC Sambil, Nivel PB | 8:30 am - 3:30 pm |
| Barquisimeto | Av. Vargas, Edif. Banco de Venezuela | 8:30 am - 3:30 pm |
| Ciudad Guayana | Av. Guayana, Centro Civico | 8:30 am - 3:30 pm |
Banca en linea para empresas
BDV en Linea Empresas es la plataforma digital que permite a los clientes corporativos gestionar sus operaciones financieras desde cualquier lugar con conexion a internet. Este canal ofrece funcionalidades avanzadas para la administracion de cuentas.
- Acceso: A traves del portal oficial del Banco de Venezuela, seccion BDV en Linea Empresas, con usuario y clave corporativa.
- Operaciones: Transferencias, pago a proveedores, consulta de saldos, estados de cuenta y generacion de reportes.
- Soporte tecnico: Para incidencias con la plataforma, contacte a la linea telefonica empresarial o envie un correo electronico.
- Seguridad: El sistema utiliza autenticacion de dos factores y certificados digitales para garantizar la seguridad de las transacciones.
Aplicacion movil BDV
La aplicacion movil del Banco de Venezuela permite a los usuarios empresariales realizar consultas y operaciones basicas desde dispositivos moviles. Si bien la funcionalidad completa se encuentra en la plataforma web, la app ofrece acceso rapido a las funciones mas utilizadas.
- Descarga: Disponible en Google Play Store y App Store de forma gratuita. Busque "Banco de Venezuela".
- Funciones: Consulta de saldos, historial de transacciones, localizador de agencias y notificaciones push.
- Compatibilidad: Requiere Android 6.0 o superior y iOS 12.0 o superior. Verifique la compatibilidad antes de instalar.
Requisitos para acceder al soporte
Para recibir atencion a traves de los canales de BDV Empresas, es necesario cumplir con ciertos requisitos basicos que permitan al banco verificar la identidad del solicitante y brindar una respuesta adecuada.
Documentacion requerida
RIF actualizado de la empresa, cedula de identidad del representante legal y documento constitutivo de la compañia.
Registro previo
Haber completado el proceso de afiliacion a BDV Empresas en una agencia bancaria, con la documentacion correspondiente.
Credenciales de acceso
Usuario y clave corporativa para banca en linea. En caso de extravio, debe solicitar reposicion a traves de los canales oficiales.
Autorizacion
Las personas autorizadas para realizar operaciones deben estar registradas formalmente ante el banco.
Seguridad en la atencion al cliente
El Banco de Venezuela ha implementado protocolos de seguridad para proteger la informacion de sus clientes empresariales durante la atencion a traves de todos los canales. Es importante que los usuarios tambien adopten medidas preventivas.
- Verificacion: El banco nunca solicita claves, numeros de tarjetas o codigos de seguridad a traves de llamadas no solicitadas o correos electronicos.
- Canales oficiales: Utilice unicamente los numeros y direcciones publicados en el sitio web oficial del Banco de Venezuela.
- Reporte de incidentes: En caso de recibir comunicaciones sospechosas, reportelas inmediatamente a traves de la linea de atencion al cliente.
Preguntas frecuentes
A continuacion, las dudas mas comunes entre los clientes de BDV Empresas respecto a los canales de soporte y atencion.
Cual es el numero de telefono de BDV Empresas?
Puede contactar a BDV Empresas a traves del numero 0500-BDV-EMPRESAS (0500-238-3677) en horario de lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm.
Cual es el horario de atencion de BDV Empresas?
El horario de atencion telefonica es de lunes a viernes de 8:00 am a 4:00 pm. Las taquillas empresariales en oficinas atienden de lunes a viernes de 8:30 am a 3:30 pm.
Como contactar a BDV Empresas por correo electronico?
Puede escribir al correo bdvempresas@bancodevenezuela.com para consultas generales o a traves del formulario de contacto en la plataforma BDV en Linea Empresas.
Donde estan ubicadas las oficinas de BDV Empresas?
BDV Empresas cuenta con agencias especializadas en las principales ciudades del pais: Caracas (Torre BDV, Plaza Venezuela), Maracaibo, Valencia, Barquisimeto y Ciudad Guayana. Consulte el localizador de agencias en el sitio web oficial.
Para acceder directamente a los servicios oficiales del banco, utilice el siguiente enlace:
Ir al sitio oficial del Banco de Venezuela